Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TBJILI – Quy Định Dành Cho Người Chơi Tại Việt Nam

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "TBJILI" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại địa chỉ tbjili.im, cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của TBJILI.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo trên TBJILI để sử dụng dịch vụ cá cược và casino.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc lượt chơi miễn phí được TBJILI cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của TBJILI, bất kể địa điểm truy cập. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại địa phương trước khi đăng ký.

Để tạo tài khoản trên TBJILI, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị TBJILI khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó vì bất kỳ lý do gì.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ theo chương trình chơi game có trách nhiệm.
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho TBJILI nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. TBJILI không chịu trách nhiệm về các giao dịch phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

TBJILI hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• TBJILI không chịu phí giao dịch cho người chơi; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản rút tiền phải cùng tên với thông tin đã đăng ký trên TBJILI.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering không thể rút ra tài khoản thật.
• TBJILI có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 ₫ trở lên.

Các chương trình khuyến mãi tại TBJILI – bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, voucher và free spins – đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi kích hoạt.

• Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng; tiền thưởng không dùng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện wagering thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi – con số cụ thể được ghi trong trang chi tiết từng chương trình.
• Một số thể loại game không được tính vào việc hoàn thành wagering (thường là game Live Casino RTP cao). Chi tiết được liệt kê trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Tạo tài khoản phụ để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm và dẫn đến hủy toàn bộ số dư.
• TBJILI có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng có tổ chức.

Mỗi thể loại game và sự kiện cá cược tại TBJILI đều có quy tắc riêng được hiển thị trong phần thông tin của từng game hoặc thị trường cá cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả game là cuối cùng: Một khi kết quả được xác nhận bởi hệ thống, không có yêu cầu đảo ngược nào được chấp nhận trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được TBJILI xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía TBJILI, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. TBJILI không chịu trách nhiệm về lỗi từ phía kết nối mạng của người chơi.
• Tỷ lệ cá cược thể thao: TBJILI có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất cứ lúc nào trước khi sự kiện diễn ra. Cược đã đặt sẽ được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• Sự kiện bị hủy: Cược đặt vào sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Mức cược tối đa cho mỗi ván/sự kiện được quy định riêng và hiển thị trong giao diện đặt cược.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa TBJILI và người chơi. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Về phía người chơi, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của TBJILI (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho TBJILI nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.

TBJILI không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân bị nhiễm phần mềm độc hại.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng TBJILI và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính; trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo cho TBJILI.
• Thông đồng với người chơi khác để kiếm lợi không công bằng, đặc biệt trong Live Casino.
• Rửa tiền thông qua hành vi nạp và rút tiền bất thường không liên quan đến cá cược thực tế.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của TBJILI.

TBJILI có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang được điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp khóa tài khoản do vi phạm, TBJILI có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Đối với tài khoản bị khóa vì lý do an toàn hoặc theo yêu cầu của người chơi, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

TBJILI cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Cụ thể:

• TBJILI không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• TBJILI không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.).
• Tổng trách nhiệm tối đa của TBJILI với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất.
• Thông tin và nội dung trên trang web TBJILI chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên đầu tư hay tư vấn tài chính.

TBJILI cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại trong ít nhất 6 tháng.
• Lịch sử cá cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược để tự đánh giá thói quen.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho TBJILI. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và TBJILI, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tiếp. TBJILI cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ tuân thủ của TBJILI sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan quản lý cấp giấy phép.

TBJILI cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Chúng tôi ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch và phiên chơi game để phục vụ quá trình giải quyết tranh chấp.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của TBJILI:

• Email hỗ trợ: support@tbjili.im – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• FAQ: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp cho các vấn đề phổ biến.

TBJILI cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng trong thời gian sớm nhất có thể.